Sharaf Electro Store olarak, müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Sharaf Electro Store'dan satın alınan ürünler, 40/2003 sayılı Tüketici Koruma Yasası (TKY) kapsamında ayıplı olmamaları halinde, müşteri memnuniyeti çerçevesinde fatura tarihinden itibaren 7 gün içinde iade veya değişim işlemi yapılabilir. İade ve değişim şartlara tabidir. Geçerli bir iade sebebi olmaması halinde kurum işlemi onaylamama hakkını saklı tutar.

Müşteriler, ürün iade ve değişim taleplerini en yakın Sharaf Electro Store mağazasına giderek, 0533-8508820 numaralı müşteri destek hattını arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek iletebilirler.

İADE VE DEĞİŞİM TALEBİNİN ONAYLANMASI İÇİN GEREKEN KOŞULLAR:

1. Orijinal Satış Faturası: İade ve değişim, orijinal satış faturasi ibraz edilmeden yapılamaz.
2. Ürün Durumu: Değişim veya iade edilmek istenen ürün, orijinal kutusunda, eksiksiz, hatasız ve kullanılmamış olmalıdır.
3. Promosyon Ürünler: Ürünle birlikte verilen tüm promosyon ve hediye ürünler eksiksiz ve kusursuz olarak iade edilmelidir.
4. Arıza Durumu: Ürün, kullanım kılavuzuna uygun çalışmıyor veya belirtilen teknik özellikleri taşımıyorsa, teknik servis incelemesi sonrasında iade veya değişim sağlanabilir. Bu süreç, teknik servis onayına bağlı olup en fazla 5 iş günü sürebilir.
5. Apple Ürünleri: Apple ürünlerinin iadesi için kullanıcının Apple hesabından çıkış yapmış olması gerekmektedir.
6. Küçük Ev Aletleri: Satın alındıktan sonraki 7 gün içinde gelen iade talepleri, teknik servis raporuna göre değerlendirilir.

İADE VE DEĞİŞİM KABUL EDİLMEYECEK DURUMLAR:

1. 7 günün geçmesi: Fatura tarihinden itibaren 7 gün geçen talepler kabul edilmez.
2. Orijinal fatura ibraz edilememesi halinde.
3. Online aktivasyon kodu kazınmış veya kullanılmış olması.
4. Ürün ambalajında eksik içerik bulunması.
5. Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım durumunda.
6. Sıvı teması.
7. Fiziksel hasar.
8. Küresel garantiye sahip veya aktivasyon gerektiren ürünler.
9. Açılmış telefon, televizyon, kulaklık, oyun bilgisayarı, oyun konsolu, oyun kumandası, şarj kablosu, adaptör ve yazıcı paketleri.
10. Kişisel bakım ve hijyen ürünleri.
11. Apple aktivasyonu yapılmış Apple ürünleri.